1. Titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información aplicable a los prestadores de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y contratación a distancia, se informa a los usuarios de que el sitio web www.jairofitness.com es titularidad de:

Denominación social: ULTRAVITAL, SLU
NRT / Identificación fiscal: L-721825-S
Domicilio: Carrer Esteve Albert, Edifici La Roureda, Bloc A, 1r Pis 2a Porta, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella, Principado de Andorra.
Correo electrónico de contacto: soporte@jairofitness.com
Sitio web: www.jairofitness.com
Representante legal: Jairo García Oliva

En adelante, la entidad titular del sitio web podrá ser denominada como ULTRAVITAL, SLU, Jairo Fitness, la entidad, la empresa, el responsable o el prestador del servicio.

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene por objeto ofrecer información y comercializar servicios relacionados con asesoramiento nutricional, planificación de hábitos saludables, entrenamiento, seguimiento personalizado, contenidos formativos y otros servicios vinculados a la mejora de la composición corporal, el estilo de vida saludable y la actividad física.

La contratación de los servicios disponibles en la web estará sujeta a las condiciones de contratación, condiciones de venta, política de privacidad, política de cookies y demás textos legales publicados en cada momento.

3. Actividad y servicios ofrecidos

ULTRAVITAL, SLU ofrece servicios de asesoramiento a distancia mediante medios electrónicos, pudiendo incluir, según el servicio contratado:

• Planes de asesoramiento nutricional.
• Planes de entrenamiento.
• Planes combinados de nutrición y entrenamiento.
• Seguimiento personalizado.
• Programas de hábitos saludables.
• Servicios formativos.
• Programas específicos de transformación física.
• Otros servicios relacionados con fitness, nutrición, hábitos saludables o formación.

Los servicios se prestan en función del plan contratado por el cliente y de la información facilitada por este mediante formularios, cuestionarios, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados.

4. Titulaciones y profesionales que intervienen en el servicio

ULTRAVITAL, SLU manifiesta que los servicios ofrecidos a través de la web son prestados directamente o mediante profesionales cualificados, colaboradores o personal debidamente formado, en función de la naturaleza concreta del servicio contratado.

Cuando la normativa aplicable exija la intervención de profesionales titulados, colegiados o habilitados para una determinada prestación, ULTRAVITAL, SLU adoptará las medidas necesarias para que dicha prestación sea realizada por profesionales que cumplan los requisitos legalmente exigibles.

5. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios conforme a la ley, la buena fe, el orden público y el presente aviso legal.

Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, lesivos para ULTRAVITAL, SLU o terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el normal funcionamiento de la web.

En particular, el usuario se compromete a:

• No introducir datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin autorización.
• No utilizar la web para fines fraudulentos o contrarios a la ley.
• No introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar la web.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor o privacidad de terceros.
• No realizar acciones que puedan impedir el correcto funcionamiento de la página.

ULTRAVITAL, SLU se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar los contenidos del sitio web en cualquier momento, así como a limitar o impedir el acceso a usuarios que realicen un uso indebido de la página.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura, código fuente, contenidos formativos, planes, documentos descargables y demás elementos, son titularidad de ULTRAVITAL, SLU o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de ULTRAVITAL, SLU.

La marca, nombre comercial, imagen corporativa y signos distintivos asociados a Jairo Fitness no podrán ser utilizados sin autorización previa.

7. Responsabilidad

ULTRAVITAL, SLU no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del mal uso de los contenidos del sitio web por parte de los usuarios.

La información publicada en la web tiene carácter informativo y comercial, sin perjuicio de que los servicios contratados puedan incluir asesoramiento personalizado conforme a los datos facilitados por cada cliente.

El usuario es responsable de aportar información veraz, actualizada y completa en los formularios, cuestionarios o comunicaciones que mantenga con ULTRAVITAL, SLU.

Los servicios ofrecidos son servicios de asesoramiento, planificación y seguimiento, no garantizándose resultados concretos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales, como la adherencia del cliente, su estado de salud, hábitos, descanso, actividad física, cumplimiento del plan, genética, constancia y otros elementos externos al control de la empresa.

8. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

ULTRAVITAL, SLU no se responsabiliza del contenido, políticas, condiciones o prácticas de dichos sitios externos, salvo que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud de sus contenidos y no actúe con diligencia.

9. Condiciones de contratación

La contratación de servicios a través de la web se regirá por las Condiciones de Contratación publicadas en la propia web.

Antes de contratar, el usuario deberá leer y aceptar expresamente las condiciones aplicables, donde se informa sobre el servicio contratado, precio, forma de pago, duración, renovación, cancelación, derecho de desistimiento cuando proceda y demás aspectos relevantes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Responsable: ULTRAVITAL, SLU
NRT / Identificación fiscal: L-721825-S
Domicilio: Carrer Esteve Albert, Edifici La Roureda, Bloc A, 1r Pis 2a Porta, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella, Principado de Andorra.
Correo electrónico: soporte@jairofitness.com
Sitio web: www.jairofitness.com

2. Datos personales tratados

ULTRAVITAL, SLU podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario, dirección, teléfono y correo electrónico.

Datos de contacto y comunicación: emails, mensajes enviados por formularios, WhatsApp, soporte o cualquier otro canal habilitado.

Datos de contratación y facturación: productos o servicios contratados, importes, renovaciones, suscripciones, facturas, medios de pago y datos necesarios para la gestión administrativa.

Datos necesarios para la prestación del servicio: cuestionarios, hábitos, objetivos, preferencias alimentarias, nivel de actividad física, disponibilidad, datos físicos o corporales aportados voluntariamente por el cliente, evolución, fotografías de progreso cuando sean solicitadas o enviadas voluntariamente, y cualquier otra información necesaria para personalizar el servicio.

Datos de navegación y cookies: dirección IP, identificadores online, analítica, comportamiento de navegación y preferencias, conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

ULTRAVITAL, SLU tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar la contratación de los servicios ofrecidos en la web.
• Crear y gestionar la cuenta de usuario del cliente.
• Preparar planes personalizados de alimentación, hábitos saludables, entrenamiento o seguimiento, según el servicio contratado.
• Mantener la comunicación con el cliente durante la prestación del servicio.
• Gestionar pagos, renovaciones, facturación, incidencias, cancelaciones y soporte.
• Gestionar pagos aplazados, financiación o medios de pago ofrecidos a través de terceros, como SeQura u otros proveedores.
• Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio contratado.
• Atender consultas recibidas por email, formularios, WhatsApp u otros canales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de defensa jurídica.
• Gestionar cookies, analítica web, publicidad y medición, cuando el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos será, según el caso:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para prestar el servicio contratado por el cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o de defensa ante reclamaciones.

Consentimiento del usuario: para el uso de determinadas cookies, comunicaciones comerciales cuando proceda, formularios específicos o tratamientos voluntarios.

Interés legítimo: para prevenir fraudes, defender los intereses de la entidad, mejorar la calidad del servicio, mantener la seguridad de la web y acreditar la correcta prestación del servicio.

5. Datos especialmente sensibles o de salud

Algunos datos facilitados por el cliente pueden estar relacionados con hábitos, composición corporal, objetivos físicos, alimentación, actividad física, lesiones, limitaciones, evolución física o información necesaria para personalizar el servicio.

ULTRAVITAL, SLU tratará dichos datos únicamente cuando sean necesarios para la correcta prestación del servicio solicitado, aplicando medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

El usuario se compromete a facilitar información veraz y a no ocultar datos relevantes que puedan afectar a la correcta prestación del servicio.

En caso de padecer patologías, lesiones, enfermedades, trastornos alimentarios, embarazo, limitaciones físicas o cualquier circunstancia médica relevante, el cliente deberá comunicarlo antes de iniciar el servicio y consultar con un profesional sanitario cuando proceda.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores necesarios para la prestación del servicio, entre ellos:

• Proveedores de hosting y mantenimiento web.
• Plataformas de pago, financiación o cobro, incluyendo SeQura, Stripe, MONEI u otras que puedan integrarse en la web.
• Herramientas de email, automatización, CRM o soporte.
• Servicios de mensajería o comunicación profesional, como WhatsApp Business u otros canales utilizados para atender al cliente.
• Asesoría fiscal, contable, legal o administrativa.
• Profesionales o colaboradores que intervengan en la prestación del servicio contratado.
• Autoridades públicas, administrativas, fiscales, judiciales o de consumo cuando exista obligación legal.

ULTRAVITAL, SLU procurará que los proveedores que tengan acceso a datos personales actúen conforme a la normativa aplicable y con las garantías adecuadas.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ULTRAVITAL, SLU pueden estar ubicados fuera de Andorra o del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, ULTRAVITAL, SLU procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

8. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos relacionados con contratación, facturación, cobros y obligaciones legales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.

Los datos necesarios para la prestación del servicio se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales, reclamaciones o defensa de derechos.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal que permita su conservación.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

soporte@jairofitness.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de información suficiente para acreditar la identidad del solicitante.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En Andorra, la autoridad competente es la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Si el usuario reside en España o en otro país de la Unión Europea, también podrá dirigirse a la autoridad de protección de datos que corresponda cuando resulte aplicable.

11. Seguridad de los datos

ULTRAVITAL, SLU aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

ULTRAVITAL, SLU podrá suspender o cancelar la prestación del servicio cuando detecte datos falsos, incompletos, inexactos o que impidan la correcta prestación del servicio.

13. Comunicaciones comerciales

ULTRAVITAL, SLU podrá enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, información relevante para el cliente, avisos operativos, renovaciones, soporte o comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato.

Cuando se trate de comunicaciones comerciales no vinculadas directamente al servicio contratado, se solicitará el consentimiento del usuario cuando legalmente sea necesario.

El usuario podrá solicitar la baja de comunicaciones comerciales escribiendo a:

soporte@jairofitness.com

14. Política de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, publicitarias y de personalización.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado en la web.

Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Cookies publicada en la web.

15. Modificación de la política de privacidad

ULTRAVITAL, SLU se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de los servicios prestados.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.